醫院是與人們生活緊密相關的重要場所，也是社會普遍關注的醫療服務窗口。隨著信息時代的不斷發展，醫院正在逐漸向數字化、信息化、智能化轉變，社會對醫院的服務性化程度也有了新的要求。人性化服務應包括醫院排隊叫號系統、醫院就診指示牌，醫院數字標牌，醫療保健知識播放等，為此，醫院導診信息系統營運而生。醫院信息發布系統不但可以實現衛生的資源共享，從而明顯提高醫院管理和服務水平，同時也提高了全院的工作效率，提升醫院的品牌效益和核心競爭力。

本方案的出發點主要反映以病人為中心的服務理念，以服務質量和效率為目標，以直接間接減少病人在門診的排隊時間、院內往返時間和流程中間環節為突破口。間接解決排隊效率，減少往複，疏導指引，等候時舒緩情緒等問題。 

智慧醫療多媒體信息發布導診系統以前瞻性、拓展性、先進性、實用性為設計思路，采取集中控製、統一管理的方式將音視頻信號、圖片、排隊信息和滾動字幕等多媒體信息通過網絡平台傳輸到顯示終端，以高清數字信號播出，能夠有效覆蓋醫院大廳、住院部、候診區、就診區、藥房、電梯間、通道等人流密集場所。此次系統包含兩大子系統：排隊分診叫號系統及多媒體信息發布顯示系統。它能夠在醫院實時地發布掛號排隊信息、就診情況、醫療常識等重要信息，不僅在一定程度上可以提高看病效率，減緩病人等候時的焦躁心情，而且是醫院做好公共事業、提高管理水平和提升自身形象的關鍵所在。